よくあるご質問(FAQ)
配送方法と送料について教えてください
商品代金とは別に、全国一律550円の送料を頂戴いたします。
配送方法は、クリックポスト、レターパックプラス、宅配便の中から、商品のサイズやお届け先によって、最適な発送方法をこちらで決めてお送りします。
申し訳ございませんが、発送方法はお選びいただけません。実際の発送費との差額が出た場合は、追加のご請求はいたしませんが、お値引きもできませんのでご了承ください。
商品代金合計が1万円以上で送料無料となります。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文(ご決済)をいただいてから、5営業日以内に発送いたします。奈良県にある実店舗の営業日に発送を行っていますので、年末年始などは発送までにお時間をいただく場合がございます。発送方法やお届け地域によって発送からお届けまでにかかる日数は異なります。
返品・交換はできますか
発送には細心の注意を払っておりますが、万が一届いた商品が違う場合や、お気づきの点がございましたら、対応いたしますのでご連絡ください。
イメージ違いなどお客様のご都合での返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
ラッピングはできますか
ラッピングは1件につき110円にて承ります。
購入する作品と一緒に、商品一覧にある「ラッピング」をご購入お願いします。複数ラッピングする場合は件数分の数量ご購入をお願いいたします。
例1:購入作品3個を、それぞれ別にラッピング→ラッピング3個の購入が必要
例2:購入作品3個を、すべてまとめてラッピング→ラッピング1個の購入でOK
また、大変お手数ではございますが、ラッピングをご希望の場合、ご注文画面にある備考欄にラッピングについての詳細を記入お願いします。
(3個購入のうち〇〇〇だけをラッピングして、ほかはラッピング不要、など)
サイトで購入した商品を、実店舗での受け取りはできますか
申し訳ございませんが、システム上、サイトで購入して実店舗で受け取ることはできません。掲載商品はすべて本店の店頭に在庫がございますので、実店舗でのご購入をご希望の場合は、直接ご来店ください。ご来店までの間、お取り置きをご希望の場合は、お問い合わせフォームかInstagramのDMなどでご連絡ください。
掲載していない実店舗の商品をこのサイトで購入できますか
掲載していない商品でも、実店舗の店頭に在庫がある商品はネットショップでご購入いただけます。まずはお問い合わせページか、InstagramのDMなどからご連絡ください。(お問い合わせのアイテムの写真等があるとスムーズです。)
ご連絡いただいた後、お問い合わせのお客様専用ページをサイトに掲載しますので、そちらからご購入いただく流れになります。
